1 – Gestion des données personnelles

Le Client est informé des lois en vigueur relatives à la communication électronique et au traitement des données personnelles, notamment la loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2014, la loi "Informatique et Libertés" du 6 août 2004, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

a. Responsable du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la création d’un compte utilisateur et de la navigation sur le site sont gérées par Graziella Noulhianne, représentante légale de www.les-fleurs-et-la-lune.com.  
En tant que gestionnaire des données collectées, Graziella Noulhianne veille à se conformer aux obligations légales. Cela inclut la définition des finalités du traitement des données, l'information des utilisateurs et des clients lors de la collecte, et le maintien d’un registre conforme à l’utilisation réelle des données.  
Lors du traitement des données, toutes les précautions sont prises pour garantir leur exactitude et leur pertinence par rapport aux objectifs définis.

b. Objectifs des traitements de données

Les données personnelles recueillies sur www.les-fleurs-et-la-lune.com peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

- Faciliter la navigation sur le site et gérer les services demandés : suivi des connexions, gestion des commandes, facturation, etc.  
- Prévenir et contrer les tentatives de fraude informatique : suivi des connexions, protection des mots de passe, collecte d’informations techniques (adresse IP, matériel utilisé).  
- Optimiser l’expérience utilisateur sur le site : analyse des données de navigation.  
- Organiser des actions de communication ciblées (SMS, emails) : envoi d’informations et de promotions.  

Aucune donnée personnelle n’est cédée ou commercialisée ; leur utilisation est strictement réservée à des analyses internes et des objectifs statistiques.

c. Droits des utilisateurs

En conformité avec le RGPD, les utilisateurs disposent de droits spécifiques :

- **Accès et rectification des données** : vérifier, corriger ou mettre à jour les informations les concernant (articles 15 et 16 RGPD).  
- **Effacement des données** : demander la suppression des données incomplètes, erronées ou collectées de manière non conforme (article 17 RGPD).  
- **Retrait du consentement** : retirer à tout moment leur accord pour le traitement des données (article 13-2c RGPD).  
- **Opposition au traitement** : refuser l’utilisation de leurs données dans certains cas (article 21 RGPD).  
- **Portabilité des données** : obtenir une copie des données personnelles fournies dans un format exploitable (article 20 RGPD).  
- **Gestion post-mortem des données** : décider du devenir de leurs données après leur décès.  

Pour exercer ces droits, les utilisateurs doivent contacter Graziella Noulhianne à **lesfleursetlalune@gmail.com**, en fournissant une copie d’un justificatif d’identité. Les demandes seront traitées dans les limites des obligations légales, notamment en matière de conservation des données. Les utilisateurs peuvent également adresser leurs réclamations à la **CNIL**.

d. Sécurité et non-divulgation des données

Les informations collectées ne sont ni transférées en dehors de l’Union européenne ni partagées sans le consentement explicite des utilisateurs.  
Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour assurer la sécurité des données et prévenir tout accès non autorisé. En cas d’incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des données, l’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais.

2 – Notification en cas d’incident

Bien que tous les moyens soient mis en œuvre pour sécuriser les données, aucune méthode de stockage ou transmission sur Internet ne peut être totalement infaillible.  
En cas de faille de sécurité identifiée, les utilisateurs concernés seront rapidement avertis afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous nous engageons à respecter nos obligations légales en matière de signalement et à accompagner nos clients dans leurs démarches.  

Les données collectées ne seront ni vendues, ni transférées, ni publiées à des tiers sans autorisation. Seule une éventuelle cession de www.les-fleurs-et-la-lune.com entraînerait un transfert des données, sous réserve que l’acquéreur respecte les mêmes engagements de confidentialité.

3 – Cookies et technologies associées

a. Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, smartphone) pour optimiser son expérience sur le site. Les cookies collectent des informations telles que l’adresse IP, les pages visitées ou les paramètres de langue. Ces données permettent d’améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation.  

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, bloquer les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site. Des guides spécifiques à chaque navigateur sont disponibles pour ajuster ces paramètres.

b. Balises Internet

www.les-fleurs-et-la-lune.com utilise également des balises (ou "tags") pour évaluer la performance du site et de ses campagnes publicitaires. Ces balises collectent des données anonymes, transmises à des partenaires tiers uniquement pour analyse et amélioration des services.

4 – Droit applicable et juridiction

Tout différend relatif à l’utilisation du site est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls habilités à trancher, sauf exception prévue par la loi.