**ARTICLE 1 : OBJET ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES**  

Avant toute réservation de prestation, il est impératif de lire et d’accepter les conditions générales de vente.  
Les présentes conditions s’appliquent sans exception à toutes les prestations proposées par Graziella Noulhianne.  
En validant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter pleinement. Toute réservation vaut acceptation totale des conditions générales.  
Graziella Noulhianne se réserve la possibilité de modifier ou d’ajuster ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du règlement.  
Les services proposés incluent des consultations et des accompagnements en Naturopathie, gestion émotionnelle, en conseil en fleurs de Bach, en Reiki Usui, ainsi que des conseils en comportement canin, réalisés à domicile, en cabinet ou à distance via visioconférence. 


**ARTICLE 2 : RÉSERVATION**  

Les consultations ou suivis d’accompagnement peuvent être réservés par téléphone.  
Pour cela, il est nécessaire de :  

1. Sélectionner le service souhaité.  
2. Fournir les informations nécessaires à l’établissement de la facture (nom, prénom, téléphone, email).  

Une confirmation de rendez-vous contenant les détails de la réservation (date, heure et lieu) vous sera envoyée par email ou SMS quelques jours avant la consultation.  


**ARTICLE 3 : TARIFS, MODALITÉS ET MOYENS DE PAIEMENT**  

Les tarifs affichés sur le site **www.les-fleurs-et-la-lune.com** sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).  
Les paiements peuvent être effectués par :  

- Espèces  
- Virement bancaire  
- Chèque  

Graziella Noulhianne peut ajuster ses tarifs sans préavis, mais les consultations seront toujours facturées selon les prix en vigueur au moment de la réservation. Pour les consultations en ligne, le règlement doit être effectué à l’avance.  


**ARTICLE 4 : DROIT DE REFUS**  

Graziella Noulhianne se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une réservation en cas de non-paiement ou de litige lié à un règlement. Une telle réservation sera alors annulée automatiquement.  
Elle se réserve également le droit de refuser de nouvelles consultations à tout client ayant un historique de paiements non honorés, d’annulations tardives ou ayant demandé un remboursement sur une prestation précédente.  
Par ailleurs, une consultation pourra être refusée si le motif dépasse ses compétences ou si le comportement du client (manque de respect, propos déplacés, etc.) est inapproprié, ce qui pourrait également entraîner des poursuites judiciaires.  


**ARTICLE 5 : MODIFICATION, REPORT OU ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS**  

Nous vous remercions de modifier ou d’annuler un rendez-vous en contactant Graziella Noulhianne au moins 48 heures à l’avance, par email ou téléphone au **06.51.47.80.67**.   


**ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ**  

Les consultations en Naturopathie proposées par Graziella Noulhianne ne remplacent pas un suivi médical conventionnel. Elles n’ont ni objectif médical ni vocation thérapeutique et ne relèvent pas des actes réservés aux professionnels de santé réglementés.  
Les conseils prodigués ne se substituent pas à un avis médical. Il est conseillé de consulter un médecin avant toute démarche.  
Graziella Noulhianne n’effectuera ni diagnostic ni recommandation d’arrêt de traitement médical et ne peut être tenue responsable des choix du client.  
La Naturopathie est une approche complémentaire et ne remplace en aucun cas la médecine conventionnelle. Toute modification ou interruption d’un traitement médical doit être validée par un médecin.  

Graziella Noulhianne décline toute responsabilité en cas de mauvaise compréhension ou d’application incorrecte des conseils donnés. Elle ne garantit pas les résultats, ceux-ci étant variables selon chaque individu. Vous êtes entièrement libre de suivre ou non ses recommandations.  

Pour toute utilisation du site **www.les-fleurs-et-la-lune.com**, veuillez vous référer aux présentes conditions générales.  
Enfin, Graziella Noulhianne ne saurait être tenue responsable en cas de non-réception de ses emails, notamment si ceux-ci sont bloqués par votre messagerie. Pensez à vérifier vos spams.  


**ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION**  

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours calendaires s’applique pour les prestations à distance, sans nécessité de fournir une justification ni de subir des pénalités.  
Ce délai commence à compter du règlement en ligne. Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une demande via le formulaire de contact par email. Les montants payés seront intégralement remboursés.  

Cependant, conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas si la prestation a été pleinement réalisée avant la fin de ce délai, avec votre accord exprès. Ainsi, si la consultation a lieu dans les 14 jours suivant le paiement, vous renoncez expressément à ce droit.  


**ARTICLE 8 : RETARD DE PAIEMENT**  

Conformément à l’article L. 441-6 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne une pénalité équivalente à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur, calculée sur le montant restant dû, à compter de la date d’échéance, sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire.  
Une indemnité forfaitaire de 40 euros sera également appliquée pour couvrir les frais de recouvrement, conformément à l’article D.441-5 du Code de commerce.